Certifican bajo norma internacional trámites de transporte en Baja California

El Instituto de Movilidad Sustentable de Baja California (IMOS) formalizó la adopción de la norma internacional ISO-9001:2025, un esquema técnico enfocado en agilizar trámites administrativos, eliminar discrecionalidades y mejorar la atención a conductores y concesionarios de transporte en la entidad.

La acreditación fue entregada por la firma auditora SIDI Consultores a la gobernadora del estado, Marina del Pilar Avila Olmeda, y abarca las delegaciones operativas de Tijuana, Mexicali, Ensenada, San Felipe y San Quintín.

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Estandarización en ventanillas y reducción de tiempos

El titular del IMOS, Jorge Alberto Gutiérrez Topete, detalló que la preparación para alcanzar esta certificación requirió un año de trabajo interno. La meta principal fue auditar los flujos de trabajo cotidianos, documentar cada paso administrativo y asegurar que los tiempos de respuesta sean uniformes sin importar el municipio donde se realice la gestión.

Entre las mejoras esperadas dentro del sistema operativo destacan:

• Identificación temprana de cuellos de botella en la expedición de documentos.
• Disminución de duplicidad de funciones operativas.
• Reducción de márgenes de discrecionalidad en la aprobación de trámites.
• Optimización del gasto presupuestal asignado a ventanillas de atención.

Continuidad institucional ante relevos de gobierno

Uno de los puntos centrales del nuevo esquema de trabajo es blindar la operación técnica de la dependencia. Al contar con manuales auditados por un tercero externo, los procedimientos de movilidad quedan fijados bajo un estándar regulado, lo que evita que los cambios de administración frenen o alteren la prestación de servicios a transportistas y usuarios particulares.

Con este estándar internacional, el gobierno estatal busca consolidar una infraestructura administrativa moderna que responda al crecimiento urbano y a la demanda de movilidad en la franja fronteriza.

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