La simplificación y digitalización en Tijuana avanza con la instalación de Comités Internos en distintas dependencias del XXV Ayuntamiento, como parte de una estrategia para agilizar trámites, reducir carga burocrática y mejorar la atención a la ciudadanía. De acuerdo con la Secretaría de Agencia Digital, hasta ahora se han integrado seis comités en áreas consideradas clave por la cantidad de servicios que concentran.
La secretaria de la Agencia Digital, Karina Pérez Dorsey, informó que los comités ya operan en la Presidencia Municipal, Secretaría de Finanzas, Secretaría de Desarrollo Territorial y Urbano, Secretaría de Desarrollo Económico, Secretaría de Gobierno y Secretaría de Medio Ambiente. La intención, explicó, es revisar cómo funcionan los trámites actuales para detectar qué puede simplificarse, qué procesos pueden fusionarse y cuáles tienen condiciones para migrar a plataformas digitales.
El objetivo es que las dependencias identifiquen primero los cinco trámites con mayor demanda o impacto ciudadano, para trabajar de forma prioritaria en su mejora. La apuesta del gobierno municipal es reducir tiempos de espera, evitar requisitos repetidos y hacer más sencillo el acceso a servicios públicos desde una lógica menos burocrática.
Según lo expresado por la funcionaria, la estrategia también busca ordenar internamente los procesos administrativos, de modo que la digitalización no quede solo en el discurso, sino que se traduzca en mecanismos concretos que faciliten el contacto entre ciudadanía y gobierno.
Simplificación y digitalización y mejora de trámites
La simplificación y digitalización en Tijuana parte de una necesidad que es constante en el servicio público: hacer más accesibles los trámites que la población utiliza con frecuencia. En muchos casos, la experiencia ciudadana frente a una ventanilla pública sigue marcada por papeleo, duplicidad de documentos, tiempos largos y vueltas innecesarias entre oficinas.
Por eso se busca revisar de fondo cómo operan las dependencias municipales y cuáles son los pasos que pueden eliminarse o ajustarse para evitar obstáculos administrativos. La meta, según lo informado por la Agencia Digital, no es solo pasar procesos al formato electrónico, sino también corregir fallas estructurales que retrasan la atención.
Esto también implica identificar permisos o procedimientos que podrían desvincularse entre sí, con el fin de que una gestión no dependa de otras sin necesidad. Esa revisión técnica será realizada por los comités internos instalados en cada dependencia, en coordinación con la Agencia Digital del Ayuntamiento.
Revisión de Pertenencias llega al Colegio Cristóbal Colón
Dependencias con más trámites serán prioridad
Las primeras áreas donde se instalaron estos comités no fueron elegidas al azar. Se trata de dependencias que concentran buena parte de los trámites y servicios utilizados por la población, como finanzas, desarrollo urbano, gobierno y medio ambiente.
La idea es intervenir primero donde existe mayor contacto con la ciudadanía y donde una mejora administrativa puede tener un efecto más inmediato. A partir de ese diagnóstico, el gobierno municipal prevé continuar con la instalación de comités en el resto de las dependencias y entidades del ayuntamiento.
Simplificación y digitalización en Tijuana busca menos vueltas y menos papeleo
De acuerdo con la información oficial, entre los cambios que se pretenden impulsar están la eliminación de requisitos innecesarios, la fusión de trámites y la reducción de pasos burocráticos que complican la atención. En términos prácticos, eso significaría menos vueltas para la ciudadanía y procesos más cortos para resolver gestiones municipales.
Estas acciones también se enmarcan en la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, por lo que el Ayuntamiento de Tijuana busca alinear su funcionamiento a una política más amplia de modernización administrativa. El reto, sin embargo, será que estos comités no se queden solo en mesas de trabajo, sino que logren traducirse en cambios visibles para quienes usan los servicios públicos.
